Топ-5 девелоперов по качеству клиентского сервиса
В 2019 году компания do A.S.A.P. провела ряд исследований качества обслуживания клиентов в отделах продаж на этапе телефонных переговоров. Первое место по Северо-Восточному округу Москвы заняла компания Sminex, в топ-5 также вошли проекты девелоперов КОРТРОС, ПИК и AFI Development.
Компания do A.S.A.P. проанализировала 28 проектов от 20 застройщиков в Восточном и Северо-Восточном административных округах Москвы по качеству обслуживания клиентов на этапе телефонных продаж. Премиум-квартал JAZZ от Sminex получил высший балл, далее в рейтинге по результатам исследования расположились жилые комплексы ILOVE, Римского-Корсакова 11, Silver и Green Park.
«Миссия Sminex — создавать самую комфортную среду для жизни и работы наших клиентов. Результаты исследования доказывают, что мы недаром назвали себя „перфекционистами комфорта“. Для нас важно, чтобы клиенты почувствовали нашу заботу и отношение к делу уже на стадии выбора квартиры и ее покупки», — рассказывает Роман Семчишин, коммерческий директор Sminex.
Всего в исследование вошло более 400 жилых комплексов. Для оценки качества работы и уровня сервиса девелоперов на этапе телефонных переговоров команда do A.S.A.P. совершила более 2000 звонков в отделы продаж застройщиков. Они осуществлялись по одной легенде, в разное время, различными специалистами и анализировались по единой системе. Эффективность звонков оценивалась по 10 критериям: завершение контакта, представление по стандартам, подведение итогов, активность менеджера, приглашение в офис продаж, обращение по имени, скидки/акции, выявление потребности, преимущества компании, обмен контактами. Каждый критерий имеет свой вес, их максимальная совокупность составляет 100 баллов. Результаты исследований прозрачны и представлены в открытом доступе на сайте компании do A.S.A.P.
Застройщики, отделы продаж которых набрали наивысший балл, станут победителями премии do A.S.A.P. APPROVED и получат заслуженную награду, подтверждающую высокие стандарты и качество работы. Награждение победителей пройдет в феврале 2020 года. Do A.S.A.P. APPROVED — премия, которую нельзя купить, можно только заслужить.
Комментарии к этой статье
Пока ипотека теряет свои позиции на рынке, застройщики всё чаще предлагают клиентам поэтапную оплату недвижимости – рассрочку. Сегодня разберёмся, что такое рассрочка и кому...
Начало 2024 года выдалось горячим: всё внимание было приковано к конфликту между крупными банками и девелоперами по причине введения кредиторами комиссий за выдачу льготной...
Девелопер: SminexКласс: премиумТип недвижимости: квартирыРайон: Марфино, СВАОРасположение: ул. Академика Королёва, 21Сроки сдачи: III кв. 2024 Вокруг...
Новостройки указанные в статье
1-к. от 25,4 м²13 106 400 ₽
2-к. от 45,3 м²20 566 200 ₽
3-к. от 60,4 м²27 500 000 ₽
4-к. от 75,3 м²32 002 500 ₽
Цена от24 500 000 ₽
Цена от4 766 550 ₽
Цена от0 ₽
Студия от 20,8 м²10 900 000 ₽
1-к. от 35,5 м²15 900 000 ₽
2-к. от 47 м²19 500 000 ₽
3-к. от 70,5 м²30 000 000 ₽
4-к. от 125,8 м²47 000 000 ₽
Популярные новостройки
1-к. от 40,1 м²18 391 100 ₽
2-к. от 63,2 м²26 086 006 ₽
3-к. от 82,2 м²42 403 473 ₽
4-к. от 104,8 м²41 840 847 ₽
Студия от 32,6 м²18 905 678 ₽
1-к. от 39,6 м²17 951 055 ₽
2-к. от 60,3 м²23 061 242 ₽
3-к. от 80,2 м²29 152 777 ₽
4-к. от 110,9 м²40 057 673 ₽
5+ к. от 157 м²57 600 000 ₽
1-к. от 41,1 м²22 605 654 ₽
2-к. от 58,5 м²30 501 624 ₽
3-к. от 79,3 м²44 355 503 ₽
4-к. от 86,3 м²55 349 271 ₽
5+ к. от 118,4 м²86 100 000 ₽
Апартаменты бизнес-класса от 9,1 млн руб у м. Новые Черёмушки. Рассрочка 0% от застройщика
Бизнес-класс от 7,5 млн руб. Авторская архитектура. Скидки до 7% только до 27 апреля.
Квартиры бизнес-класса от 8,4 млн руб. Мещерский парк у ступенек твоего дома.
Квартиры White box от 8,5 млн! Рядом более 10 школ, детские развивающие центры!
Москва-Сити. Самый высокий жилой небоскреб. Квартиры от 44 до 211 м2. Скидка 8% до 30.04
Выгода до 1,2 млн. руб.! Готовая отделка в 2-х стилях. 7 мин. до метро!
Комплекс новой реальности в Москве от 11,5 млн руб. Рассрочка 0%. Скидки до 7% в апреле!
Бизнес-класс. Классика и евроформаты. 15 км до МКАД, м. Филатов Луг.
Квартиры бизнес-класса. Ключи в день сделки! Варианты от студий до пентхаусов
Только в апреле: ограниченное предложение квартир со скидками. Река, парки. Запад Москвы
Весенние скидки 10% до конца апреля! Бизнес-класс с отделкой и мебелью под ключ.
Бионическая архитектура. Панорамные окна. В окружении парков. Рядом м. Физтех
Престижный район ЗАО. Подземный паркинг. 5 минут до м. Солнцево.
Окна в пол с видами на Воробьёвы горы. На первых этажах: кафе, фитнес, детский клуб.
С отделкой в 3 стилях! Выгода до 800 тыс. руб. 5 минут до метро!
Апартаменты от 6,3 млн! 500 метров до м. Владыкино. Двор без машин. Отделка White box
Квартал бизнес-класса, м. Авиамоторная. Многообразие планировочных решений. Парк у дома
Небоскреб бизнес-класса около ВДНХ. Комфортные планировки, потолки 2,9 м. Сдача в этом году.
Квартиры с окнами "в пол". Парк на крыше, лаунжи на парящих мостах, коворкинг, фитнес, детский клуб
Новый проект премиум-класса в 10 минутах до "Москва-Сити". Квартиры от 20,7 млн руб.
Панорамное остекление, потолки до 5,5 м и видовые террасы. Рядом с Ленинским проспектом.
Все для комфорта и безопасности: система «умный дом», консьерж-сервис, ландшафтный сад.
Квартиры с окнами в пол. Виды на реку и Сити, парк Фили. Прогулочная набережная у дома.
Одинцовский район. Есть готовые квартиры. Малоэтажные дома в окружении леса.
Пентхаусы с каминами. Близко к центру. 700 м до м. Бутырская, 5 км до Садового кольца